信息不透明、认知门槛高?美团发布医美机构选店标准:北上广等6城45家机构上榜
(资料图)
东方网8月26日消息:随着医美行业日渐成熟,消费者的专业度不断提升,对医疗服务提出了更高要求。“比起价格,机构的安全性和专业度,是我日常选择时最为关注的点。”消费者王女士表示,已将水光补水、光子嫩肤等项目作为平时护理的新选择。
美团最新调研数据显示,“安全性”是5成以上尚未体验过医美服务的消费者最为顾虑的点,而超7成消费者结合医美知识做出自主决策,也有越来越多的消费会因为到店体验时感受到的专业力,主动向身边人推荐种草。
为了帮助消费者安全健康消费,近日,美团升级选店评估体系,推出北极星医美机构榜。该份榜单联合行业权威专家、资深医美消费者,首创兼具消费与医疗双重属性的医美机构评估新标准。涵盖资质等级、医生实力、服务体验、环境氛围、用户口碑五个维度,其中资质等级和医生实力两个维度最为关键。
据悉,首期榜单覆盖北京、上海、广州、深圳、成都、杭州6城。45家上榜机构中,包括27家综合实力型、9家医生创业型、6家服务体验型以及其他多种类型门店,呈现多元化的医美市场新面貌,满足消费者更加精细化、专业化的选店需求。
国家组织工程中心主任曹谊林教授表示,“如今的求美者,在网上种草之后,往往需要跑3家线下机构,才敢放心地做出消费决策。医美服务的标准化建设,势在必行。
今年以来,服务业在线化保持80%增长,服务市场供给加速恢复,卫生健康等领域的服务消费持续回暖。8月,国家统计局首次增加发布零售额数据,1-7月,我国服务零售额同比增长20.3%。
作为消费医疗的重要组成部分,医美市场内生动力强劲。德勤发布的《中国医美行业2023年度洞悉报告》显示,中国医美市场在消费金额上,有望在2023年实现20%增速,且未来四年预计市场将保持15%左右的年复合增长。随着医美行业朝着规范化、精细化方向发展,专业能力成为驱动机构增长的第二条曲线,建立一套以专业为核心的医美消费决策体系,日益成为行业共识。
业内人士指出,医美消费者通常遭遇两种类型的信息鸿沟,分别是由信息不透明和行业认知门槛高所造成。在医美专业能力建设的第一阶段,平台致力于用数字化解决医美信息透明化、服务标准化的难题,保障消费者的确定性体验。
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